রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতিমালা জানুন

jete7-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সেটা এখানে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়—এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই শর্তগুলো স্বচ্ছভাবে তুলে ধরেছি।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
jete7 আমাদের আইনি নীতিমালা জানুন
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে দেখুন

jete7-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম—সবই নির্দিষ্ট নিয়মে পরিচালিত। কোন তথ্য আমরা রাখি, কতদিন রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, সেটা এখানে পরিষ্কার। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও অভিজ্ঞতা সাজাতে। আপনি চাইলে আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আপনার লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে—স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে। মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ পাসওয়ার্ড ও ওটিপি যাচাইয়ের মাধ্যমে সুরক্ষিত। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করে আপনাকে জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে নিজের ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আপনার তথ্য আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় (bKash, Nagad, Rocket) প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসা, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা লেনদেন বিরোধ—সবকিছুর জন্য একাধিক মাধ্যম রয়েছে। আপনার ওয়ালেটে ফেরত সংক্রান্ত বিষয়ে bKash, Nagad বা Rocket-এর রেফারেন্স নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান সম্ভব।

লাইভ চ্যাট আমাদের সাইটে লাইভ চ্যাট চালু আছে যেখানে আপনি আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা লেনদেন বিরোধ নিয়ে প্রশ্ন করতে পারেন। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল দিলে দ্রুত সনাক্ত করা যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার অনুরোধের ধরন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য উল্লেখ করুন—আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেব।
সহায়তা কেন্দ্র সচরাচর জিজ্ঞাসিত আইনি বিষয়, শর্তাবলির ব্যাখ্যা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে বিস্তারিত তথ্য পাবেন। মোবাইলে প্রবেশ করে যেকোনো সময় পড়তে পারেন।

শর্তাবলি নিয়ে সচরাচর প্রশ্নগুলো দেখুন

আইনি নীতিমালা, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে আপনাদের থেকে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি অনুযায়ী বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। যেসব এলাকায় অনলাইন বাজি আইনত নিষিদ্ধ সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে না। আপনার স্থানীয় আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলি আপডেট হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন—লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিন। আমরা পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যাচাই করে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব। সাধারণত আপনার ওয়ালেট অ্যাপেও লেনদেনের রেকর্ড থাকে।

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে, যাচাই প্রক্রিয়া শেষে আপনার প্রাপ্য অর্থ আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হয়। তবে জালিয়াতি প্রমাণিত হলে ভিন্ন নীতি প্রযোজ্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তহবিলের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায় এবং উত্তোলনের সময় সঠিক ব্যক্তির কাছে অর্থ পৌঁছানো নিশ্চিত করে।

না। আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-কে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয় এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে জানাতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট চলবে, তবে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং কিছু ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখা যাবে না। মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন। যাচাইয়ের পর আপনার প্রাপ্য অর্থ নির্ধারিত ওয়ালেটে ফেরত দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকবে।