রেফারেন্স

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করুন

jete7-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে তথ্য আমরা পাই, তার প্রতিটি ধাপ এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন সম্মতিযোগাযোগের সুযোগ
jete7 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করুন
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

jete7-তে তথ্য সুরক্ষা শুধু একটা পৃষ্ঠা না — এটা আমাদের পুরো সিস্টেমে তৈরি। নিচে দেখুন কোন কোন ক্ষেত্রে আমরা কী করি এবং আপনার কতটুকু নিয়ন্ত্রণ আছে। সবকিছু আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের কাঠামোতে পরিচালিত হয়।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় ডাটা ট্রানজিটে এনক্রিপ্টেড থাকে, তাই মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ আমরা রাখি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকিজ বন্ধ বা মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে — আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড যায়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। এর আগে আপনি অনুরোধ করলে প্রক্রিয়া শুরু করি।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হয়।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে এবং আপনার অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে। প্রতিটি অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। আমাদের দল আপনার তথ্য বিষয়ক জিজ্ঞাসার উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিবর্তনের ধাপ জানাবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ফোন নম্বর, ইমেইল বা পাসওয়ার্ড আপডেট করতে পারেন। কিছু পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগে, যা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে আসে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বিষয়ক সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করতে পারেন, আমাদের দল সাহায্য করবে।

আমরা নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ডিভাইসের ধরন ও আইপি ঠিকানা সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণও রেকর্ড থাকে। এসব তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

না, আমরা আপনার আর্থিক তথ্য বিক্রি বা বিপণনে ব্যবহার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে ভিন্ন কথা।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সংরক্ষণ সময়সীমা থাকলে সেটুকু ছাড়া বাকি তথ্য মোছা হয়।

কুকিজ আপনার সেশন সক্রিয় রাখে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকলে সবসময় তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে পারেন। পরিবর্তনের সময় আপনার বর্তমান নিবন্ধিত নম্বরে OTP আসবে — সেটা দিয়ে যাচাই করলেই আপডেট হয়ে যাবে।

লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এতে লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও ওয়ালেট নম্বরের শেষ কয়েক অঙ্ক থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

নতুন ডিভাইস বা অচেনা আইপি থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা OTP যাচাই চালু করি। বারবার ব্যর্থ চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয় এবং আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কতা পাঠানো হয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা নম্বরে জানানো হবে। হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অভিযোগ জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমাদের দল বিষয়টি পর্যালোচনা করবে এবং ফলাফল জানাবে। আপনার অঞ্চলের নিয়ন্ত্রক সংস্থায়ও অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।